Assistenza & Supporto
La qualità del servizio post‐vendita è il nostro biglietto da visita: un supporto rapido, competente e sempre disponibile trasforma ogni cliente in un vero ambasciatore del nostro brand
assistenza
FAQ e Documentazione Tecnica
Knowledge Base organizzata per aree tematiche (installazione, configurazione, manutenzione).
Guide passo-passo in PDF scaricabili e video tutorial.
Ricerca intelligente per parole chiave e filtri per categoria.
Aggiornamenti costanti con le ultime novità normative e software.
Vantaggi
Riduce i tempi di attesa per le operazioni di routine.
Autonomia del cliente nella risoluzione dei problemi più comuni.
Documentazione sempre accessibile, 24 ore su 24.
Soluzioni modulari pensate per ogni esigenza aziendale, con SLA e coperture su misura
Report periodici con analisi delle performance e proposte di ottimizzazione.
Consulenza inclusa per adeguamenti normativi ed efficientamenti energetici.
Copertura estesa su componenti critici e ricambi originali.
Base
- Interventi on‐site: 1 all’anno
- Tempi di intervento: 72h
Premium
- Interventi on‐site: 2 all’anno
- Tempi di intervento: 48h
- Monitoraggio remoto
- Aggiornamenti software
Enterprice
- Interventi on‐site: illimitato
- Tempi di intervento: 24h
- Monitoraggio remoto
- Aggiornamenti software
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